エヴァ－グリーン・キャンプ利用規約
一般情報
- 全てのお問い合わせ/ご予約は、エヴァ－グリーンのオンライン予約プラットフォームからお願いいたします。
- ご希望に添えない場合は、エヴァ－グリーン・アウトドアセンターより代替案をご提案させていただきます。
予約の確保
- ご予約の確定には、商品代金の全額をお支払いいただく必要があります。
- ご予約が完了していない場合、エヴァ－グリーンはご予約をキャンセルする権利を有します。
- ご予約の際には予約内容にお間違いのないよう入力、確認お願いいたします。エヴァ－グリーン・アウトドアセンターはプログラム、日付け、又は性別などのお客様の入力間違いには一切の責任を負いません。宿泊プログラムの女子、男子部屋の空き状況によって誤った情報のまま予約が完了されてしまう場合があります。
変更および予約キャンセル
- 予約のキャンセル
- キャンセルは書面にてエヴァ－グリーンアウトドアセンター camps@evergreen-hakuba.com までご連絡ください。
- キャンプ開始日から6日前までのキャンセルは100％のキャンセル料がかかります。
- キャンプ開始日の7日前から13日前までのキャンセルは50％のキャンセル料がかかります。
- ご予約後キャンプ開始日の2週間前までのキャンセルは、お一人様につき￥15,000の事務手数料を申し受けます。
- リスケジュール（予約したプログラムの日程変更）
- プログラムの日程変更は、同じシーズンに開催されるキャンプに限り可能です。
- ご予約の2週間以上前に変更依頼をされた場合、空席状況の確認が必要となります。その際、事務手数料としてお一人様10,000円を申し受けます。シーズン中に空きがない場合は、通常のキャンセルポリシーが適用されます。
- キャンプ開始日の前日から起算して7日目から14日目までの変更は、20％の変更手数料を申し受けます。
- キャンプ開始日の前日から6日前までの変更は、50％の変更手数料を申し受けます。
- 日程変更により、より価値の低いプログラムに参加することになった場合、差額の返金は行われません。
エヴァ－グリーンアウトドアセンターによる変更
- エヴァ－グリーアウトドアセンターは、当初のプランを変更する権利を有します。
- エヴァ－グリーンアウトドアセンターは、プログラム全体をキャンセルする権利を有します。その場合は全額返金されます。エヴァ－グリーンはクライアントに発生したその他の関連費用についての責任を負いません。
追加サービス
- サービス/商品キャンセル（キャンプ料金とは別に支払われる）
- 追加サービスには以下が含まれます：
- 付き添い付き輸送：キャンプへの往復、輸送費と付き添い料金を含む
- レンタルギア/衣類
- リフトパス
- キャンセルは書面で行い、エヴァ－グリーアウトドアセンターcamps@evergreen-hakuba.comに送信する必要があります。
- キャンプ開始日当日から3日前までのキャンセルは、100%のキャンセル料が発生します。
- 追加サービスには以下が含まれます：
予定日以外の送迎について
- 病気、家庭の事情、ホームシック、素行不良、家族の緊急事態、その他の理由により、予定日以外に帰宅する必要が生じた場合、親御様、又は保護者にお迎えをお願いいたします。エヴァ－グリーンはキャンパーの健康状態や素行不良等の理由で早退を決定する権利があります。プログラムからの早退や到着が遅れた場合の返金はありません。
海外からの参加
- 海外からお越しの際は、クライアントに全ての参加者の適当な保険、ビザを用意する責任があります。エヴァ－グリーンは日本入国不利の場合や、フライトの遅延やキャンセルなどによりプログラムに参加できなかった場合の責任は一切負いません。通常のキャンセルポリシー以上の返金はありません。
エヴァ－グリーン・ツアー利用規約
一般情報
- 全てのお問い合わせ/ご予約は、エヴァ－グリーンのオンライン予約プラットフォームからお願いいたします。
- ご希望に添えない場合は、エヴァ－グリーン・アウトドアセンターより代替案をご提案させていただきます。
予約の確保
- ご予約の確定には、商品代金の全額をお支払いいただく必要があります。
- ご予約が完了していない場合、エヴァ－グリーンはご予約をキャンセルする権利を有します。
- ご予約の際には予約内容にお間違いのないよう入力、確認お願いいたします。エヴァ－グリーン・アウトドアーセンターはツアーの日付け、又はお客様の入力間違いには一切の責任を負いません。
予約のキャンセル
- キャンセルは書面にてエヴァ－グリーン・アウトドアーセンターtours@evergreen-outdoors.com までご連絡ください。
- ツアー開始日から３日前までのキャンセルは100％のキャンセル料がかかります
- ツアー開始日の３日前から７日前までのキャンセルは50％のキャンセル料がかかります。
- ご予約後ツアー開始日の１週間前までのキャンセルは、ツアーにつき10,000円の事務手数料を申し受けます。
リスケジュール（予約したプログラムの日程変更）
- ツアーの日程変更は、同じシーズンに開催される限り可能です。
- ご予約の2週間以上前に変更依頼をされた場合、空席状況の確認が必要となります。その際、事務手数料としてツアーにつき10,000円を申し受けます。シーズン中に空きがない場合は、通常のキャンセルポリシーが適用されます。
ツアーの変更リクエスト
- 空きがある場合、ツアーにアップグレードすることが可能です。承認された場合は、両ツアーの差額が請求されます。
- エヴァ－グリーン・アウトドアーセンターは、当初のプランを変更する権利を有します。
- エヴァ－グリーン・アウトドアーセンターは、ツアー全体をキャンセルする権利を有します。その場合は全額返金されます。エヴァ－グリーンはクライアントに発生したその他の関連費用についての責任を負いません。
予定外のツアー出発について
- 病気、素行不良、家族の緊急事態、その他の理由により、予定外のツアー出発する必要が生じた場合、ツアーからの早退や到着が遅れた場合の返金はありません
海外からの参加
- 海外からお越しの際は、クライアントに全ての参加者の適当な保険、ビザを用意する責任があります。エヴァ－グリーンは日本入国不利の場合や、フライトの遅延やキャンセルなどによりツアーに参加できなかった場合の責任は一切負いません。通常のキャンセルポリシー以上の返金はありません。